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醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)未來發(fā)展的幾點(diǎn)思考
2017.11.29
醫(yī)院網(wǎng)站同其他網(wǎng)站一樣，將來走向?qū)I(yè)化和個(gè)性化，醫(yī)院網(wǎng)站目前的發(fā)展雖然也存在一些問題，但是未來的發(fā)展注定是解決這些問題，使其更加完善，更加專業(yè)，以便更好的為患者服務(wù)。
1、服務(wù)群體細(xì)分。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種交流媒介更是一種方便快捷的工具，在未來，醫(yī)院的群體將會(huì)細(xì)分為兩類。一類是醫(yī)務(wù)工作者，根據(jù)用戶的屬性和需求，可以進(jìn)一步劃分為本院醫(yī)務(wù)工作和院外醫(yī)務(wù)工作者；還有一類就是患者，進(jìn)一步可細(xì)分為初診患者和復(fù)診患者，目前的醫(yī)院的服務(wù)群體沒有盡心細(xì)分，但是未來，完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供個(gè)性化的服務(wù)。
2、服務(wù)手段的多樣化。
3、服務(wù)內(nèi)容不斷豐富。
現(xiàn)行的醫(yī)院網(wǎng)站可以提供比如預(yù)約掛號，化驗(yàn)單，體檢報(bào)告在線查詢等，隨著醫(yī)院網(wǎng)站的不斷發(fā)展，醫(yī)院網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容也將不斷完善和增加。
特性二、宣傳性。
1、在將來，醫(yī)院網(wǎng)站信息是相關(guān)聯(lián)的，比如科室、醫(yī)生、出診時(shí)間、相關(guān)疾病、相關(guān)視頻等必須互相關(guān)聯(lián)，有效的信息關(guān)聯(lián)才能使宣傳更到位。
2、醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容形式也將多樣化，不僅有圖有文，還有視頻，音頻，以及一些電子雜志，內(nèi)容的多樣性也才有利于網(wǎng)站的全方位多渠道的宣傳。
3、層次清晰。未來優(yōu)秀的網(wǎng)站一定是層析清晰的多門戶網(wǎng)站。
1、患者的細(xì)分管理。類似于企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理，將不同診斷的患者的特性細(xì)分管理。
2、吸引潛在客戶。何借助醫(yī)院門戶網(wǎng)站的服務(wù)影響患者，使其成為醫(yī)院的潛在客戶，繼而引導(dǎo)患者到醫(yī)院就診，是未來醫(yī)院管理者必須重視的市場策略。
特性四、安全性。
隨著醫(yī)院門戶網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)用的不斷擴(kuò)展和深入，會(huì)有越來越多的用戶信息進(jìn)行交互和存儲(chǔ)。患者的信息往往是最需要安全保證的隱私之一。一般地，醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）之間采取三種鏈接模式：內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，以人工拷貝標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的方式建立內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)系；通過網(wǎng)閘GAP實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)單向邏輯（或物理）聯(lián)系；通過強(qiáng)大的安全解決方案將內(nèi)網(wǎng)直接推到互聯(lián)網(wǎng)上。
1、網(wǎng)站主管部門要重視與其他科室的溝通。醫(yī)院網(wǎng)站涉及多個(gè)部門、眾多用戶；更重要的是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的引入將會(huì)影響醫(yī)院現(xiàn)有的流程，因此與醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行深入的溝通交流，才有可能更好地了解醫(yī)院各科室的特點(diǎn)和要求。
2、資料整理工作。網(wǎng)站內(nèi)容資料的收集和整理工作的難度，在醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)多門戶系統(tǒng)的實(shí)施過程中顯得尤為突出，原因包括多門戶系統(tǒng)的架構(gòu)更大，需要更多的資料去充實(shí)。
3、循序漸進(jìn)、分階段實(shí)施。現(xiàn)在，國內(nèi)的醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)多門戶系統(tǒng)已經(jīng)建立超過50個(gè)應(yīng)用，這些應(yīng)用有的只是幫助醫(yī)院初步建立了業(yè)務(wù)需求，有的則有較深入的體系和功能開發(fā)。
今天，分形小編就醫(yī)院網(wǎng)站未來的發(fā)展趨勢給出幾點(diǎn)思考。首先醫(yī)院網(wǎng)站未來發(fā)展的特性。
1、服務(wù)群體細(xì)分。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種交流媒介更是一種方便快捷的工具，在未來，醫(yī)院的群體將會(huì)細(xì)分為兩類。一類是醫(yī)務(wù)工作者，根據(jù)用戶的屬性和需求，可以進(jìn)一步劃分為本院醫(yī)務(wù)工作和院外醫(yī)務(wù)工作者；還有一類就是患者，進(jìn)一步可細(xì)分為初診患者和復(fù)診患者，目前的醫(yī)院的服務(wù)群體沒有盡心細(xì)分，但是未來，完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供個(gè)性化的服務(wù)。
2、服務(wù)手段的多樣化。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加多種多樣的服務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)本身就含有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，語音通信，以及短信等。這些技術(shù)都能讓醫(yī)院網(wǎng)站提供多樣服務(wù)，這些服務(wù)既方便了醫(yī)院也方便了用戶，這樣技術(shù)服務(wù)也會(huì)得到用戶的認(rèn)可。
3、服務(wù)內(nèi)容不斷豐富。
現(xiàn)行的醫(yī)院網(wǎng)站可以提供比如預(yù)約掛號，化驗(yàn)單，體檢報(bào)告在線查詢等，隨著醫(yī)院網(wǎng)站的不斷發(fā)展，醫(yī)院網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容也將不斷完善和增加。
特性二、宣傳性。
1、在將來，醫(yī)院網(wǎng)站信息是相關(guān)聯(lián)的，比如科室、醫(yī)生、出診時(shí)間、相關(guān)疾病、相關(guān)視頻等必須互相關(guān)聯(lián)，有效的信息關(guān)聯(lián)才能使宣傳更到位。
2、醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容形式也將多樣化，不僅有圖有文，還有視頻，音頻，以及一些電子雜志，內(nèi)容的多樣性也才有利于網(wǎng)站的全方位多渠道的宣傳。
3、層次清晰。未來優(yōu)秀的網(wǎng)站一定是層析清晰的多門戶網(wǎng)站。
4、醫(yī)院資源整合。在以往每家醫(yī)院都是相互獨(dú)立的，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得各大醫(yī)院網(wǎng)站的資源得到共享和利用，網(wǎng)站不是一個(gè)孤立的個(gè)體。
1、患者的細(xì)分管理。類似于企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理，將不同診斷的患者的特性細(xì)分管理。
2、吸引潛在客戶。何借助醫(yī)院門戶網(wǎng)站的服務(wù)影響患者，使其成為醫(yī)院的潛在客戶，繼而引導(dǎo)患者到醫(yī)院就診，是未來醫(yī)院管理者必須重視的市場策略。
特性四、安全性。
隨著醫(yī)院門戶網(wǎng)站系統(tǒng)運(yùn)用的不斷擴(kuò)展和深入，會(huì)有越來越多的用戶信息進(jìn)行交互和存儲(chǔ)。患者的信息往往是最需要安全保證的隱私之一。一般地，醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）之間采取三種鏈接模式：內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，以人工拷貝標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的方式建立內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)系；通過網(wǎng)閘GAP實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)單向邏輯（或物理）聯(lián)系；通過強(qiáng)大的安全解決方案將內(nèi)網(wǎng)直接推到互聯(lián)網(wǎng)上。
雖然醫(yī)院網(wǎng)站未來發(fā)展的專業(yè)，安全，服務(wù)，營銷等特性，但是在對醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和運(yùn)營中，有些問題還需要重視。
1、網(wǎng)站主管部門要重視與其他科室的溝通。醫(yī)院網(wǎng)站涉及多個(gè)部門、眾多用戶；更重要的是互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的引入將會(huì)影響醫(yī)院現(xiàn)有的流程，因此與醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行深入的溝通交流，才有可能更好地了解醫(yī)院各科室的特點(diǎn)和要求。
2、資料整理工作。網(wǎng)站內(nèi)容資料的收集和整理工作的難度，在醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)多門戶系統(tǒng)的實(shí)施過程中顯得尤為突出，原因包括多門戶系統(tǒng)的架構(gòu)更大，需要更多的資料去充實(shí)。
3、循序漸進(jìn)、分階段實(shí)施。現(xiàn)在，國內(nèi)的醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)多門戶系統(tǒng)已經(jīng)建立超過50個(gè)應(yīng)用，這些應(yīng)用有的只是幫助醫(yī)院初步建立了業(yè)務(wù)需求，有的則有較深入的體系和功能開發(fā)。
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